Nous avons une politique de retour de 7 jours. Vous disposez donc de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@avianhaven.ca.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@avianhaven.ca.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.), ne peuvent être retournés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Remboursements
Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour, ainsi que de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@avianhaven.ca.